常见问题解答

问：如何看待企业内部人员比咨询公司更了解企业情况这个问题？

    有人可能认为企业内部人员比咨询公司更了解企业情况。这论点看似有理，但并不全面，忽略了以下数点。首先，内部人员对营销的决策和意见含主观性较高，即使能够进行数据分析，其过程却未必完善，要不无章无法，要不书卷味太重（不够商业化）。除了少数已经达到国际水平的企业之外，大部份的中国企业的内部人员做不到我们的分析质量、速度，和价廉（以企业内部分析员的薪金和我们的咨询费进行比较）。另外，在进行分析选择推销哪个产品（或哪个型号的产品）时，由企业内部分析和立案极有可能受企业内部人事问题、人员间竞争等所影响，而导致其客观公正性偏颇。

问：国内很多企业都在以内部人员用直邮、短信和电话等方式进行营销，不需要外来机构帮忙，那万通的服务还有必要吗?

    不错，企业内部人员确实有做上述几种的直接营销(直邮，短信，电话)，但交给我们做会效果更好。第一，大部份企业做直接营销的名单和联络资料都不是来自于一个清理过的和由多个源头合并组成的数据库，而只是由一般的营销人员从网上或其他媒介人工“采集”一些姓名和联络资料。这样，营销的覆盖就比我们用大型消费者数据库小很多了；毕竟，内部人员不可能在几天内人工“采集”成千上万个消费者数据，而我们的消费者数据动辄上万人甚至更多。第二，如果要覆盖量大(如大量成批的直邮营销)，企业到了执行工作阶段(即印刷，设计，装订，入封，寄出等)则难以避免需要外部专业团体帮忙，因为这阶段的工作要求的实践经验和门路知识很高。第三，就算企业买消费者数据回来，内部人员也未必有我们先进的数据清理及整合技术；如果不经过数据清理及整合，就进行直接营销，通常效果很差，简直是浪费人工和营销费用。第四，人工“采集”容易造成同行企业一窝蜂地向最近上网(或出现在其他媒介)的消费者进行直接营销，消费者突然间收到大量营销资讯而觉得无所适从和烦厌；这样，营销效果就受影响了；我们的数据库是多个不同来源合并的，而且经过分析处理，所以不会只针对最近一两天才出现在网上的消费者，因此可以“避开”和同行企业一窝蜂的拥挤营销。

问：现在国内很多企业的数据分析意识比较淡薄，尤其是小型企业，他们关注更多的是企业的生存问题，而不关心非主流的营销手段。应如何向他们推广我们的营销服务呢？

    其实，这问题本身就是对我们公司提供的服务的误解。万通是一间营销服务公司，而数据分析只是强项之一。这点，从我们标榜的“一条龙”服务就可以看出。我们的目的，是以短信、邮件、电话等途径帮其他公司增加销量，而这些渠道都应该不算非主流营销手段。而“数据化”一词，是说明我们在帮客户公司通过这些渠道营销之前做数据分析，使该次的营销行动更有效益。